7,50 Bonustegoed aanvragen lukt niet, MijnKPN loopt vast

Hallo,

Ik probeer nu al een aantal keer mijn bonustegoed toe te voegen maar het lukt niet. ik heb de standaardreactie die anderen krijgen al gezien maar bij mij kom ik helemaal niet in dat scherm om op “hier” te klikken. Als ik inlog op mijnKPN dan blijft het schermpje van “producten" maar laden en lijkt vast te lopen. Wie weet hoe ik dit kan fixen? wel heb ik het nummer dat erin staat al kunnen veranderen naar mijn nieuwe prepaid nummer (ik had nog een mijnKPN account van een oud abonnement van jaren geleden met een ander nummer).

Vervelend dat het allemaal zo omslachtig moet, het lijkt een goede deal maar vervolgens wordt het je erg lastig gemaakt om gewoon je tegoed te krijgen waar je voor betaald hebt. niet erg klantvriendelijk.