Skip to main content

Ik heb een simkaartje met €2.50 beltegoed gekocht en zou er €7.50 tegoed bij krijgen.

Ik heb zelfs een sms gekregen dat de €7.50 bijgeschreven was.

Maar zonder dat ik gebeld of op het internet  gezeten heb is het gehele tegoed verdwenen.

Hoe kan ik dit terug krijgen.

 

*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag

 

 

Dag @martin147 Wat raar. Beltegoed verdwijnt uiteraard nooit zomaar. Het gaat je specifiek om de 7,50 extra tegoed? Zou je het nog eens willen checken? Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Je belt naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden