Skip to main content
Antwoord

€7,50 prepaid tegoed niet ontvangen

  • April 9, 2020
  • 7 reacties
  • 144 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik heb vandaag een prepaid kaart geactiveerd. Daar staat automatisch 2, 50 op en in de brief staat dat je na aanmelden bij KPN je er nog direct 7,50 bij krijgt.

Dit heb ik gedaan, maar de 7,50 is er nog niet bij gekomen. 

Is er nog een andere stap die ik moet doen hiervoor? 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Miss_chelle82 

Daarvoor moet je drie stappen uitvoeren. Heb je die allemaal gedaan?

(zie pagina Extra tegoed aanvragen voor details)

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product binnen MijnKPN (prepaid nummer koppelen aan KPN ID)

Stap 3 Aanvragen extra  tegoed  

Vooral stap 3 is belangrijk, daarbij moet je binnen MijnKPN op het woord hier klikken en een formulier invullen.

    M
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • April 9, 2020

    Dat registratietegoed kun je uitsluitend checken via ‘bellen’ naar *107#

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 9, 2020

    Hallo @Miss_chelle82 

    Daarvoor moet je drie stappen uitvoeren. Heb je die allemaal gedaan?

    (zie pagina Extra tegoed aanvragen voor details)

    Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

    Stap 2 Koppelen van product binnen MijnKPN (prepaid nummer koppelen aan KPN ID)

    Stap 3 Aanvragen extra  tegoed  

    Vooral stap 3 is belangrijk, daarbij moet je binnen MijnKPN op het woord hier klikken en een formulier invullen.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    PeterG
    Sanne van KPN
    M
    Nieuwkomer
    • Miss_chelle82
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 9, 2020

    Dat laatste was niet helemaal duidelijk. Dat ga ik nog even proberen, dank je wel. 

    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Hoi @Miss_chelle82 en welkom op het forum! Is het met de stappen van @RBxx gelukt om het tegoed aan te vragen? Ik ben benieuwd! 

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
    M
    Nieuwkomer
    • Miss_chelle82
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 11, 2020

    Ja het is gelukt. 

    Alleen kon ik het via de telefoon niet vinden op de site. Pas toen ik op de PC inlogte en naar de website kon ik het wel vinden.

    Maar de 7,50 is inmiddels bijgeschreven. 

    PeterG
    Sanne van KPN
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • April 11, 2020

    Dat klopt @Miss_chelle82 , het moet idd op de PC via de website MijnKPN. Mooi dat het gelukt is!

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Sanne van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Super, fijn dat het gelukt is! Jij ook bedankt voor de hulp @RBxx! :smile:

    ~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement