Ik heb vandaag een prepaid kaart geactiveerd. Daar staat automatisch 2, 50 op en in de brief staat dat je na aanmelden bij KPN je er nog direct 7,50 bij krijgt.
Dit heb ik gedaan, maar de 7,50 is er nog niet bij gekomen.
Is er nog een andere stap die ik moet doen hiervoor?
Dat registratietegoed kun je uitsluitend checken via ‘bellen’ naar *107#
Hallo
Daarvoor moet je drie stappen uitvoeren. Heb je die allemaal gedaan?
(zie pagina Extra tegoed aanvragen voor details)
Stap 1 Aanmaken van een KPN ID
Stap 2 Koppelen van product binnen MijnKPN (prepaid nummer koppelen aan KPN ID)
Stap 3 Aanvragen extra tegoed
Vooral stap 3 is belangrijk, daarbij moet je binnen MijnKPN op het woord hier klikken en een formulier invullen.
Dat laatste was niet helemaal duidelijk. Dat ga ik nog even proberen, dank je wel.
Hoi
Ja het is gelukt.
Alleen kon ik het via de telefoon niet vinden op de site. Pas toen ik op de PC inlogte en naar de website kon ik het wel vinden.
Maar de 7,50 is inmiddels bijgeschreven.
Dat klopt
Super, fijn dat het gelukt is! Jij ook bedankt voor de hulp 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.