Hallo @Elizevdwh, voor de aanpassing naar Prepaid is geen simkaartwissel nodig. Je kunt gewoon de huidige blijven gebruiken. Wel is voor deze wijziging contact met de klantenservice nodig. Vanuit het buitenland kun je bellen +31612001200

Hoi, ik probeer dit nummer te bellen maar is niet actief krijg ik steeds te horen.

hoe kunnen we dit oplossen?

Wat raar. Dit zou wereldwijd moeten werken.

Ik vrees van niet. Telefonisch is hiervoor echt de enige route.

+316 1200 1200  (tik op het nummer, dan komt de bel app direct met het juiste nummer. Voorkomt typefouten.)

Vandaag naar aanleiding van dit bericht met succes contact gehad met de klanteservice. Was vrij makkelijk geregeld verder. Het helpt als je belt met het nummer dat je wilt omzetten naar een prepaid abonnement.