Hallo @Ward DV ,

Loop even met het simkaartje, jouw smart-match en een mobiele telefoon langs een KPN-winkel. Dan helpen ze je daar met de activatie.  

Hoi @Ward DV. Welkom op het KPN Forum. Ben je al langs een KPN winkel geweest en werkt jouw prepaid simkaart inmiddels? Ik ben erg benieuwd wat uiteindelijk de oplossing was. 

Besten,

Bedankt voor de feedback maar in België zijn er geen KPN winkelpunten waarschijnlijk? Of bedoelen jullie de BASE Shop?

Mvg,

Ward

Ok, vanuit het buitenland is het anders inderdaad. Vul je volledige forumprofiel en dan kan Vikash jou verder helpen. 

Dit proces werkt alleen als je in Nederland bent. Als je in het buitenland bent kunnen wij (moderators), de klantenservice of een collega in een KPN Winkel jou hierin verder helpen. 

Ik zie dat je jouw gegevens al hebt achtergelaten en heb daarom vanuit hier op de activatieknop gedrukt. Laat je ons weten of het is gelukt? Het kan soms even duren.

Hoi, 

ik heb er een nachtje over laten gaan en het toestel meermaals uit en aangeschakeld alsook geprobeerd om met het nummer naar Nederlandse +31 als naar Belgische +32 nummers te bellen. 

Helaas mocht dit nog steeds niet helpen.. 

Ben ik te snel geweest of zie ik iets over het hoofd? 

Alvast bedankt voor feedback. 

Mvg,

Ward

Ik heb geprobeerd om jouw prepaid simkaart op afstand te activeren. Dit kan maximaal 5 werkdagen duren, dus nu nog 3 werkdagen. Als het na 5 werkdagen nog niet is gelukt zal ik het intern doorzetten om het verder uit te laten zoeken.

Ik heb nog eens gekeken in onze systemen en zag dat het prepaid nummer inmiddels al actief is. Daarmee zou het probleem verholpen moeten zijn. Als jouw simkaart nog steeds niet werkt hoor ik het graag. 

Dag Vikash, 

Klopt, alles werkt! 

Hartelijk dank voor de vlotte hulp en een fijn eindejaar en super nieuwjaar gewenst!

Mvg,

Ward

Graag gedaan @Ward DV! Ik wens jou ook fijne feestdagen.