Begin juli heb ik een KPN prepaid simkaart gekocht (ICC en nummer staan in mijn profiel) en nummerbehoud aangevraagd. Ik ben op 30 juli 2019 voor een langere tijd naar Singapore gegaan. Op 31 juli 2019 (dus een dag na mijn vertrek) is de nummerportering uitgevoerd. Ik zat toen dus al in het buitenland. Voorafgaand aan dat moment heb ik de simkaart niet gebruikt/niet in mijn mobiel gehad.
Nu lukt het me niet om te smsen/bellen, en ik ben pas in december weer in Nederland.
Ik heb al handmatig andere providers geselecteerd maar dat werkt ook niet.
Mijn tegoed conform de KPN app is:
- Tegoed: E8,91
- Bonustegoed: E10,00
Wie kan me hierbij helpen?
