Skip to main content
Antwoord

Belpakket niet gekregen maar wel betaald

  • December 14, 2019
  • 6 reacties
  • 173 keer bekeken
M
Nieuwkomer

"Ik heb mijn prepaid belpakket niet gekregen maar wel betaald!! Word dit nog opgeladen of ben ik gewoon mijn geld kwijt :-(

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @mvanegtenh, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Ik zag dat je jouw 06-nummer al had toegevoegd. Dit 06-nummer heeft al een Instap belbundel (voor € 4,99) vanaf 23 november actief staan. Gaat het om die bundel? Want volgens mijn systeem is die actief én maak je hier gebruik van. Kan je eens in MijnKPN of de KPN prepaid app terugkijken of je hem hier ziet?

wmgvanegten
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Dennis Overbeek
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23

    Beste @mvanegtenh 

    Dit is erg vervelend dat jou beltegoed er niet is bijgeschreven. Heb je inmiddels het beltegoed erbij? Omdat je dit bericht  6 uur geleden hebt geplaatst, en hoe heb je je beltegoed opgewaardeerd? Met een beltegoedkaart uit een winkel, of via de app? 

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    M
    Nieuwkomer
    • mvanegtenh
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 14, 2019

    Nee, het is nog steeds niet bijgeschreven, het was een pakket van 4.99 voor 60 min. Heb het via de website gedaan.

     

    wmgvanegten
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 15, 2019

    Goedemiddag @mvanegtenh, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Ik zag dat je jouw 06-nummer al had toegevoegd. Dit 06-nummer heeft al een Instap belbundel (voor € 4,99) vanaf 23 november actief staan. Gaat het om die bundel? Want volgens mijn systeem is die actief én maak je hier gebruik van. Kan je eens in MijnKPN of de KPN prepaid app terugkijken of je hem hier ziet?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • December 20, 2019

    @mvanegtenh, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan je aangeven of ik hier nog naar moet kijken voor je?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • mvanegtenh
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 30, 2019

    Ik heb het pakket niet bijgeschreven gelregen maar wel betaald.Ik had verwacht dat het nu wel bijgescgreven zou zijn, Ik heb het 14 decmber al betaald, maar het is niet bijgeschreven :-(

    wmgvanegten
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • December 30, 2019

    @mvanegtenh, er stond een bundel aan tot en met 24 december. Hebben we het dan niet over dezelfde bundel? Ik zie nu niks actief staan, maar ik zie ook geen € 4,99 die afgeschreven is de afgelopen tijd, behalve de belbundel die geldig was van 24 november tot en met 24 december.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement