Skip to main content
Antwoord

Beltegoed direct op?

  • May 20, 2019
  • 11 reacties
  • 410 keer bekeken
R
Deelnemer
ik heb zaterdag opwarderen bon van 10 euro gekocht 9,76 euro op hetzelfdag verbruikt ?????????
ik heb boef gezien maar niet zo als KPN ze moeten schamen echt waar diep teleurgesteld....

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond @rafik, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Ik begrijp de verontwaardiging dat het beltegoed opeens weg is.. Zoals je in het screenshot laat zien, is het wel mobiel internet wat het verbruikt heeft.. Bij prepaid gaat dit echt heel erg snel. Stel je hebt opgewaardeerd en je hebt op dat moment nog je mobiele netwerk aan staan (niet verbonden met WiFi), dan betaal je € 0,16 per MB. Een foto op Whatsapp ontvangen kost je al 2MB. Daarnaast kan het zijn, zoals ook aangegeven wordt, dat er op de achtergrond apps nog verbonden zijn of updaten.

Het is zonde geld, maar je kan dit een volgende keer voorkomen gelukkig! Je kan mobiele data uitschakelen op het moment dat je gaat opwaarderen, zodat het niet meteen weg is. Maar het allerbeste kan je een prepaid internetbundel aanschaffen van het tegoed, zodat je zonder problemen en extra kosten op internet kan.

Heb je nog meer vragen? Dan weet je ons te vinden! 😉
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    11 reacties

    Dennis Overbeek
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    Beste @rafik,

    Het is erg vervelend dat er beltegoed af is gegaan. Maar om dan gelijk KPN de schuld te geven? Heb je een smartphone, staat dan niet de mobiele data aan? Ook al doe je niks, maar data van het internet gaat 24/7 door. Welke mobiele telefoon heb je? 🤔
    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    R
    Deelnemer
    • rafik
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 20, 2019
    Ik heb samsung s7 e..
    Maar ik ben zeker dat mijn mobile gegevens staat uit dus ....
    Dennis Overbeek
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    Ik heb samsung s7 e..
    Maar ik ben zeker dat mijn mobile gegevens staat uit dus ....
    Zou je dit eventueel toch even willen checken:


    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    R
    Deelnemer
    • rafik
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 21, 2019

    R
    Deelnemer
    • rafik
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 21, 2019
    hoi .
    het spijt me ik weet het niet wat u wil mij zeggen ik ben gewoon teleurgesteld.
    wie kan in 2019 10 euro op maken zo maar ?????
    Soory man ik zit heel maal FOUT bij KPN.
    gr rafik
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 21, 2019
    Hallo @rafik, kijk voor de zekerheid toch eens in je telefoon bij "Gegevensgebruik"
    Misschien is er onbedoeld, op de achtergrond, door een App data gebruikt.

    Ga naar instellingen ⚙️, Verbindingen, Gegevensgebruik
    Kijk dan bij Gebruik mobiele gegevens

    Soms denk je op Wi-Fi te zitten, maar door een instelling (Slimme netwerkwissel o.i.d.) besluit de telefoon toch mobiele data te gebruiken als de Wi-Fi zwak of instabiel is.
    Met €0,15 per MB (zonder bundel) zit je dan zo op een flink bedrag.
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Dennis Overbeek
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    @rafik ik zie toch duidelijk dat er € 9,76 is verbruikt aan internet. Kan er niks anders van maken.
    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    R
    Deelnemer
    • rafik
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 21, 2019
    ja ja een boef blijf een boef....ik zit in de techniek ik heb de helft van Nederland verbond, ik heb de 2ed grootst Provider in Media-Park te Hilversum gebouwd....vroeger noem jij VIRUS nu ze maak het mooie naam SPAM, Hakker is nu genoemd ITC'ers. We zijn in 2019 u denk dat ik zo dom ben om mijn gebruik gegevens open laat staan....
    ik neem jou niet kwalijk, ik heb niks tegen U, ik bedoel niks verkeerd, zulke fout mogen niet zijn in deze technologie tijd, alleen er zijn altijd boef die gaan op elke anders mogelijkheid te jatten .....
    ik wil niet over 10 euro ruzie met u maken ..

    gr rafik
    Dennis Overbeek
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    Beste @rafik,

    We maken absoluut geen ruzie over die € 10,- maar ik probeer erachter te komen wat er aan de hand is. Ik wil alleen maar klanten helpen. Maar blijf het vreemd vinden dat ie geld eraf snoept bij Mobiel Internet. Ik twijfel niet aan jou kunde. Je zal het ook allemaal echt weten. Maar die telefoons hebben wel eens de neiging om weer op mobiel internet te gaan staan door eventueel een firmware update. Dit zijn die dingen die ik dan graag wil uitsluiten. 😉👍🏼
    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / Superuser van het KPN Forum / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    R
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 21, 2019
    Goedenavond @rafik, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Ik begrijp de verontwaardiging dat het beltegoed opeens weg is.. Zoals je in het screenshot laat zien, is het wel mobiel internet wat het verbruikt heeft.. Bij prepaid gaat dit echt heel erg snel. Stel je hebt opgewaardeerd en je hebt op dat moment nog je mobiele netwerk aan staan (niet verbonden met WiFi), dan betaal je € 0,16 per MB. Een foto op Whatsapp ontvangen kost je al 2MB. Daarnaast kan het zijn, zoals ook aangegeven wordt, dat er op de achtergrond apps nog verbonden zijn of updaten.

    Het is zonde geld, maar je kan dit een volgende keer voorkomen gelukkig! Je kan mobiele data uitschakelen op het moment dat je gaat opwaarderen, zodat het niet meteen weg is. Maar het allerbeste kan je een prepaid internetbundel aanschaffen van het tegoed, zodat je zonder problemen en extra kosten op internet kan.

    Heb je nog meer vragen? Dan weet je ons te vinden! 😉
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    R
    Deelnemer
    • rafik
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 21, 2019
    ik heet jullie van hartelijk dank van jullie tijd en informatie..
    ik ga mijn best doen om dit opnieuw te geburen..
    gr rafik

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement