Gewoon beltegoed aanvullen en internetgebruik uitzetten.

Hallo @van Ark ,

Als haar beltegoed op nul staat, dan hoort ze gewoon bereikbaar te zijn. Mits ze haar telefoon heeft aanstaan. En dat vraag ik me nu af. Test het eens uit als jullie bij elkaar zijn.  

Ja hoor telefoon staat gewoon aan, vorige keer zelfde verhaal beltegoed op; niet bereikbaar

Heel bijzonder dit @van Ark, de hoogte van het beltegoed is namelijk niet van invloed op de bereikbaarheid van een nummer. Of bevind je dochter zich buiten de Europese Unie? In dat geval kan het kloppen, aangezien ‘gebeld worden’ als je in een land bent dat niet bij de EU hoort, kosten met zich meebrengt.

Als ze zich gewoon in Nederland (of de EU) bevindt, zou ze écht gewoon bereikbaar moeten zijn en moeten we dit even goed onderzoeken. Kan ze door geen enkel nummer gebeld worden? Wat krijg je te horen als je haar nummer belt? Volgt er een bepaalde melding?

Zou je het mobiele nummer én het volledige simkaartnummer van je dochter willen noteren in het opmerkingsveld van je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik even met jullie mee!

Ik heb haar telefoon gereset en blijkbaar doet hij het wel, ze had waarschijnlijk zelf instellingen veranderd. Excuses; het probleem lag toch niet bij kpn.

Erg sportief van je om te laten weten waar het aan gelegen heeft @van Ark Is dit mysterie ook weer opgelost 

Excuus aanvaard @van Ark, ik ben blij dat het opgelost is