Beltegoed gebruikt maar niks gedaan

Goedemorgen @ANDREA1975, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Op het moment dat er niks mee gedaan is maar er tóch tegoed is verbruikt, kan het inderdaad goed zijn dat internet aan staat en er MB's verbruikt zijn. Dit kan je controleren door bij instellingen > mobiel netwerk te controleren of dit ingeschakeld staat. Staat dat ingeschakeld? Dan maakt het toestel een internetverbinding wanneer er geen WiFi beschikbaar is. Dit gaat direct van het tegoed af. Wil je wel internet blijven gebruiken als er geen WiFi beschikbaar is, dan kan je dit bij prepaid het beste doen via een bundel. Alle bundels en hoe je deze kan aanvragen, kan je vinden op onze website!

Mocht je er niet achter kunnen komen waar het tegoed nou aan verbruikt is, dan kijk ik het graag na. Zou je in dat geval je Forum profiel willen voorzien van het 06-nummer?

Ik hoor graag van je!