Skip to main content

Ik ben in 2 dagen 20 euro beltegoed kwijt terwijl ik niet gebeld heb. Hoe kan dat?

Goedemorgen @Loesbobo,

Heb je een basic telefoon of smartphone?

Misschien is er via mobiel data beltegoed verloren gegaan @Loesbobe . Kijk even je gegevensverbruik en de instellingen van je telefoon na. (Slimme netwerkwissel/ WiFi assistent staat wel uit?

 

https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/verbruik.htm

 

Heb je een nieuwe telefoon aangeschaft? Kom je van Telfort? Met een bundel gaat het minder hard omdat je dan een grote(re) hoeveelheid hebt voor een vast bedrag.

 

Controleer voor de zekerheid ook even op www.payinfo.nl of je daar niks geks ziet dat geblokkeerd mag/moet worden.

https://www.kpn.com/beleef/veiligheid/sms-diensten-en-payinfo-wat-is-het-en-hoe-ga-jij-ermee-om.htm


Beste @Loesbobe, welkom! Ik ga er voorzichtig vanuit dat Friesian het bij het rechte eind heeft en dat het opgegaan is aan mobiel internet. Heb je dit inmiddels uitgezet? Ik wil graag nog even met je meekijken. Wil je je 06-nummer in je forumprofiel opslaan? Dit is alleen inzichtelijk voor KPN en voor jou. 


Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, ben je er inmiddels uitgekomen? Als ik nog iets voor je kan doen, hoor ik het graag.Â