Dag @Alexander2002 Is het probleem inmiddels al opgehelderd? Ik kan me voorstellen dat er op de achtergrond een app heeft gedraaid of dat je telefoon een update heeft uitgevoerd. Vaak is dat de oorzaak. 

Nee Bart, dat is niet de oorzaak. Als jullie kijken naar de afboekingen (tijdstippen en bedragen) kunnen jullie zien dat dit zeker niet het geval is. Het hele bedrag is door KPN ten onrechte afgeschreven. Mijn vertrouwen in KPN Pre-paid heeft mij onterecht geld gekost. Ik ga vanaf nu dan ook iedereen waarschuwen voor deze dienst van KPN. En zo te lezen ben ik niet de enige. Mijn negatieve ervaringen zal ik ook gaan delen via diverse consumenten belangen en de social media.

Alexander2002.

Hallo @Alexander2002 ,

Stond de instelling mobiele data aan? Zorg dat die altijd uit staat als je niet voor dit soort verrassingen wil komen te staan. 
 

In het menu van jouw telefoon kun je zien waaraan het mobiele dataverbruik is opgegaan. 

Lijkt mij ook dat mobiele data aan staat indd. Een vorig topic zit ook al vol met aannames waar niet meer op is geacteerd en binnen 8 maanden van abbo/onbeperkt. Naar abbo/150min. En nu naar Prepaid?,…

Het is handiger om ipv de kosten ook te kijken naar je werkelijke verbruik. En vaak wordt het stukje mobiele data foutief ingeschat of is er een instelling die niet goed staat waardoor dit extra verbruik maar zo kan komen.

En anders stel je een data limiet in op je telefoon. 

Vreselijk trieste reactie maar helaas ook tekenend voor de consument anno 2021.

Dag @Alexander2002 Ik ben, net als de anderen hier, toch geneigd om te denken dat er onbedoeld verbinding is geweest met internet. Heb je al gekeken naar het verbruik dat je telefoon heeft geregistreerd?