Ik heb vorige maand een nieuwe prepaid kaart van KPN in mijn telefoon gedaan en opgewaardeerd met 10 euro. Er stond toen voor 12,50 op mijn telefoon. Ik had nog niet eens gebeld en nu ik wilde bellen gaf de telefoon aan dat het beltegoed op is.
Hoe kan dit en hoe krijg ik mijn beltegoed terug?????
Hallo
Het kan niet anders dan dat het beltegoed is opgegaan aan mobiel internet.
Je kunt dat internetverbruik terugvinden in het menu van jouw telefoon.
Hoe voorkom je dat in de toekomst?
Zet in het menu van jouw telefoon de instelling mobiel netwerk uit.
Ik had mobiele netwerk uitstaan. Moet ik ook nog andere dingen uitzetten?
Veel smartphones hebben de mogelijkheid/neiging om bij (te) zwakke WiFi zelfstandig en ongemerkt om te schakelen naar mobiele data. De term is “slimme netwerk wissel”. Dit staat ook vaak standaard aan. Kijk in de WiFi instellingen of dit bij jou ook het geval is.
Bij de iPhone heet dat Wifi Assistentie zie https://www.iculture.nl/tips/wifi-assistentie/
Ik heb geen wifi assistentie op mijn iphone. Wel naar gezocht maar niet gevonden zoals in de link beschreven is. Ik heb een iphone van Samsung Galaxy J3 (2016). Met een prepaid kaartje van de KN.
Bj status mobiel netwerk staat: verbinding verbroken.
Bij een Samsung heet dat "slimme netwerk wissel". Even verder zoeken in het menu.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.