Skip to main content
Antwoord

Beltegoed plotseling verdwenen

  • November 24, 2021
  • 5 reacties
  • 66 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Ik heb vorige maand een nieuwe prepaid kaart van KPN in mijn telefoon gedaan en opgewaardeerd met 10 euro. Er stond toen voor 12,50 op mijn telefoon. Ik had nog niet eens gebeld en nu ik wilde bellen gaf de telefoon aan dat het beltegoed op is. 

Hoe kan dit en hoe krijg ik mijn beltegoed terug?????

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Anja61 ,

Het kan niet anders dan dat het beltegoed is opgegaan aan mobiel internet. 
 

Je kunt dat internetverbruik terugvinden in het menu van jouw telefoon. 
 

Hoe voorkom je dat in de toekomst? 
Zet in het menu van jouw telefoon de instelling mobiel netwerk uit. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 24, 2021

Hallo @Anja61 ,

Het kan niet anders dan dat het beltegoed is opgegaan aan mobiel internet. 
 

Je kunt dat internetverbruik terugvinden in het menu van jouw telefoon. 
 

Hoe voorkom je dat in de toekomst? 
Zet in het menu van jouw telefoon de instelling mobiel netwerk uit. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Hanna_
A
Nieuwkomer
  • Anja61
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 24, 2021

Ik had mobiele netwerk uitstaan. Moet ik ook nog andere dingen uitzetten?
 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • November 24, 2021

Veel smartphones hebben de mogelijkheid/neiging om bij (te) zwakke WiFi zelfstandig en ongemerkt om te schakelen naar mobiele data. De term is “slimme netwerk wissel”. Dit staat ook vaak standaard aan. Kijk in de WiFi instellingen of dit bij jou ook het geval is.
 

Bij de iPhone heet dat Wifi Assistentie zie https://www.iculture.nl/tips/wifi-assistentie/

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Hanna_
A
Nieuwkomer
  • Anja61
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 26, 2021

Ik heb geen wifi assistentie op mijn iphone. Wel naar gezocht maar niet gevonden zoals in de link beschreven is. Ik heb een iphone van Samsung Galaxy J3 (2016).  Met een prepaid kaartje van de KN.

Bj status mobiel netwerk staat: verbinding verbroken.

 

 

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • November 26, 2021

Bij een Samsung heet dat "slimme netwerk wissel". Even verder zoeken in het menu.  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement