Ik heb al jaren een simpele mobiel (naast m'n smart phone) die ik voor speciale gevallen gebruik; het saldo is bijna 50 euro; ik krijg het niet voor elkaar om dat saldo terug te krijgen. Om de paar maanden activeer ik de mobiel om te bellen zodat ik dat tegoed niet kwijtraak omdat ik de mobiel (het nummer) nauwelijks gebruik. Vandaag wilde ik hetzelfde doen, maar krijg bericht dat er administratief een probleem is. Ik kan niet meer bellen of gebeld worden en ik vind het lullig dat KPN nergens fatsoenlijk te bereiken valt, behalve via dit soort kanalen.. Als je belt is het druk, en wordt de verbinding verbroken. Ik ben al jaren klant van KPN en meen dat dat prepaid tegoed, mijn eigendom is en dat KPN niet zomaar dat bedrag kan inslikken op zeker moment. Wie helpt mij in deze strijd?
admin: privacygevoelige informatie verborgen