Skip to main content
Antwoord

Beltegoed van 10 euro weg, ondanks dat data uit staat

  • October 17, 2022
  • 3 reacties
  • 53 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Ik heb gisteren voor tijdelijk gebruik een prepaid kaartje van KPN besteld en gelijk de € 7,50 extra aangevraagd. De mobiele data heb ik uit staan en ik heb niemand gebeld.

Toch is de € 10,00 spontaan verbruikt. Hoe kan dit?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Paul1983, welkom op ons forum!
Je hebt je profiel al ingevuld dus ik heb meteen al even meegekeken. Ik zie dat je op dit moment nog het beltegoed hebt zoals je het hier noemt:

Als ik mijn saldo opvraag via sms:

Beste klant, je hebt nog 0,00 tegoed.

Dit is houdbaar tot 19 april 2023

Je hebt nog 7,50 registratietegoed.

Je hebt nog € 2,02 starttegoed

Dit niet-reguliere beltegoed zitten wel wat voorwaarden aan, zo kun je het niet overal gebruiken.
De meeste informatie hierover kun je vinden op onze website: Veelgestelde vragen over Prepaid

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    P
    Nieuwkomer
    • Paul1983
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 17, 2022

    n.b. als ik probeer te bellen krijg ik een bandje dat ik niet kan bellen en moet opwaarderen, als ik mijn saldo op de website bekijk staat er € 2,02 tegoed en als ik saldo naar 1266 verstuur is het € 0,00

    P
    Nieuwkomer
    • Paul1983
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 17, 2022

    Als ik mijn saldo opvraag via sms:

     

    Beste klant, je hebt nog 0,00 tegoed.

    Dit is houdbaar tot 19 april 2023

    Je hebt nog 7,50 registratietegoed.

    Je hebt nog € 2,02 starttegoed

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 20, 2022

    Hoi @Paul1983, welkom op ons forum!
    Je hebt je profiel al ingevuld dus ik heb meteen al even meegekeken. Ik zie dat je op dit moment nog het beltegoed hebt zoals je het hier noemt:

    Als ik mijn saldo opvraag via sms:

    Beste klant, je hebt nog 0,00 tegoed.

    Dit is houdbaar tot 19 april 2023

    Je hebt nog 7,50 registratietegoed.

    Je hebt nog € 2,02 starttegoed

    Dit niet-reguliere beltegoed zitten wel wat voorwaarden aan, zo kun je het niet overal gebruiken.
    De meeste informatie hierover kun je vinden op onze website: Veelgestelde vragen over Prepaid

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement