beltegoed verdwenen

Beste Kpn,

Op 4 augustus 2020  heb mijn beltegoed met 20 Euro opgewaardeerd, en op 6 augustus is het verdwenen..  

Ik heb slechts 1 sms'je  verstuurd  van 0,14 cent.

Hoe kan dit????

Grote kans dat het gebeurd is door mobiel internet gebruik, zelfs als je niet actief internet gebruikt word er op de achtergrond toch altijd wel wat data gebruikt of eventueel zelfs updates gedownload.

Dit kan je voorkomen door mobiele gegevens via de instellingen van je smartphone uit te schakelen, dat voorkomt namelijk dat er internet kosten gemaakt kunnen worden.

Bedankt voor je reactie. Ik heb mobiele gegevens even ingeschakeld gehad om de data te checken. Weet je of een verbruik van 138mb 20 Euro kost ?

Met wat 1 mb kost dan is dat inderdaad mogelijk, volgens mij was je zelfs meer kwijt geweest als je meer beltegoed had gehad.

Ik weet niet wat voor smartphone je hebt, maar je kan het zo instellen dat bepaalde apps geen toegang hebben tot mobiele internet en ook niet automatisch updaten, zodra je even mobiele data aan doet, dat verloopt dan alleen via wifi.

Voor Android staat hier het een en ander uitgelegd: https://www.consumentenbond.nl/mobiel-abonnement/dataverbruik-android

Dus ik zou even daar naar kijken als ik jou was!

Bedankt, ik ga de apps langs...