Berekening belminuten: hoe werkt dat?

Hi @Eva Marije, welkom op het forum. 

Wat de leden hier aangeven klopt. Er moet een actieve verbinding zijn geweest of internetverbruik. Anders gaat er niets van je tegoed af.

De andere uitzondering is wanneer je je prepaidkaart lange tijd niet hebt gebruikt. Dan vervalt je beltegoed maar ook je telefoonnummer, uit je bericht is mij niet duidelijk of dit het geval is. De voorwaarden (klik op Soorten beltegoed) hiervan zijn:
 

Je prepaid-tegoed bij KPN Prepaid is onbeperkt geldig. Er is 1 voorwaarde: je moet je mobiele aansluiting 1 keer in de 6 maanden gebruiken (bellen, sms’en, mobiel internetten of opwaarderen). Bellen/sms’en naar gratis nummers en het ontvangen van gesprekken en sms-jes vallen hier niet onder. Heb je je prepaid-tegoed 6 maanden niet gebruikt? Als je langer dan 6 maanden je aansluiting niet gebruikt, dan wordt je beltegoed bevroren voor 90 dagen. Je kunt dan nog wel gebeld worden, bellen naar gratis nummers en opwaarderen.

Om je prepaid-tegoed weer vrij te maken, moet je het binnen 90 dagen na de bevriezing opwaarderen.

• Waardeer je in deze 90 dagen op? Dan komt het bevroren tegoed weer vrij. Je kunt weer bellen, sms’en, internetten etc.
• Waardeer je in deze 90 dagen je prepaid-tegoed niet op? Dan kunt je niet meer bellen en gebeld worden. Je mobiele nummer en simkaart werken niet meer. Wil je weer kunnen bellen, bestel dan een nieuw prepaid-pakket of abonnement. Het is niet meer mogelijk om je oude nummer mee te nemen.