Goedemiddag,
Op donderdag 22 feburari heb ik mijn abonnement van 2 telefoonnummers die op mijn naam staan opgezegd met het verzoek tot omzetten tot prepaid. Ik heb hier geen bevestiging over gekregen. Graag zou ik willen weten of de telefonische opzegging goed is verwerkt en een bevestiging daarover willen ontvangen per mail. Is dit mogelijk?
Hartelijk dank!
Hoi
Welkom op het forum van KPN.
Het beste kun je hiervoor even bellen met de klantenservice van KPN, via het gratis nummer 0800-0402 of via KPN Mobiel 1200.
Spreek dan nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Opzeggen en je wordt direct doorverbonden met de afdeling opzeggingen en contractbeheer.
De medewerker die je dan aan de lijn krijgt, kan dan voor je nagaan of de omzetting van een mobiel abonnement naar een prepaid aansluiting goed is verlopen en ook goed staat in het systeem.
Mocht dat voor wat voor reden niet het geval zijn, dan kan deze medewerker het gelijk in gang gaan zetten voor jouw.
Vraag dan gelijk ook, of je hiervan een bevestiging per mail kunt ontvangen.
De afdeling opzeggingen en contractbeheer is bereikbaar:
Laat daarna even weten, of alles in goede orde is geregeld.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.