Dit is vrijwel zeker geweest door data gebruik geweest, zeker ook omdat je op een nieuw toestel bent overgegaan, worden er dan software updates binnen gehaald en dat kost natuurlijk beltegoed als het via mobiel internet gaat.

Als je dat niet meer wilt, schakel dan mobiel internet uit, dat kan je doen door 'mobiele gegevens’ uit te schakelen op je smartphone.

Een andere mogelijkheid is dat KPN het zelf voor je uitschakelt, maar als je het dan weer een keer wilt inschakelen, moet je weer contact opnemen met de klantenservice.

Je kan dan trouwens nog steeds gratis internetten op je mobiel via wifi!

Hoi @drijneker en welkom op ons forum.

Jouw gegevens zijn even verplaatst naar een privé gedeelte van het forum waar alleen jij en wij moderators het kunnen zien. 

Het alarmsysteem voor ouderen waar je gebruik van maakt, werkt dat via een telefoonlijn of via internet? Ik denk dat dat de belangrijkste vraag is op dit moment. Het vermoeden van @Misja20 klopt namelijk, jouw tegoed is opgegaan aan data (internet) verbruik. Als het alarmsysteem puur via een telefoonlijn gaat laat het even weten. Ik kan dan wel dataverbruik voor je uitzetten op je simkaart.