Skip to main content
Antwoord

Bundel aanvragen uit beltegoed lukt niet. Wel voldoende saldo.

  • August 21, 2019
  • 7 reacties
  • 421 keer bekeken
J
Nieuwkomer
Ik wil een bundel bestellen uit mijn beltegoed, maar krijg steeds de melding “account not regesterd”. Terwijl ik al jaren ben geregistreerd.
Hoe kan ik dit oplossen?

Beste antwoord door Erik van KPN

Dank je, Jan. Ik zie hier dat je op dit moment net iets meer dan €10 aan regulier tegoed hebt. Daarnaast heb je nog de €7,50 aan bonustegoed. Dit laatste is niet te gebruiken om bundels mee te kopen maar alleen voor los bellen/sms/internetten. Welke bundel probeer je te kopen? Zolang het een is van niet meer dan een tientje zou het moeten lukken.
Jan van Ammers
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • August 22, 2019
    Goedemorgen Jan, welkom op het forum! Heel irritant dit, ik help je er graag bij. Ik heb dan wel twee vragen voor je: Hoe probeer je deze bundel te bestellen (via de MijnKPN, de app, sms)? En, ben jij voormalig Telfort Prepaid en nu over naar KPN?
    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    J
    Nieuwkomer
    • Janneman49
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 22, 2019
    Goeiemiddag Erik,
    Geprobeert via de app en ook via mijnkpn.
    Ik ben al jaren prepaid klant bij KPN.
    Jan van Ammers
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • August 22, 2019
    Dag Janneman, is het wel mogelijk een bundel te bestellen door een snelcode te bellen? Prepaid bundels: extra voordelig bellen, sms'en en internetten | KPN. Kun je jouw 06-nummer nog toevoegen aan je profiel? Dan controleren we de gegevens aan onze kant.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • Janneman49
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 22, 2019
    Ja, dat wel.
    Maar ik wil een bundel kopen/bestellen uit mijn beltegoed en dan volgt de foutmelding.
    Gewoon een bundel kopen via de bank lukt wel.
    Jan van Ammers
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • August 26, 2019
    Dan moeten we hier even naar je tegoed gaan kijken. Vul je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt. Graag bij 'klantnummer mobiel' dan je 06-nummer en simkaartnummer.
    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    J
    Nieuwkomer
    • Janneman49
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 26, 2019
    Mobielnummer en Sim kaart nummer ingevuld
    Jan van Ammers
    Erik van KPN
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 29, 2019
    Dank je, Jan. Ik zie hier dat je op dit moment net iets meer dan €10 aan regulier tegoed hebt. Daarnaast heb je nog de €7,50 aan bonustegoed. Dit laatste is niet te gebruiken om bundels mee te kopen maar alleen voor los bellen/sms/internetten. Welke bundel probeer je te kopen? Zolang het een is van niet meer dan een tientje zou het moeten lukken.
    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement