Skip to main content
Antwoord

Bundel gebruik

  • January 27, 2020
  • 6 reacties
  • 123 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Ik  zie in mijn KPN app dat mijn bundel amper wordt gebruikt, maar dat er wel steeds van mij normaal tegoed voor mobiel internet wordt afgeboekt. Hoe kan dit?

Beste antwoord door Susan_

@Petter, bedankt! Ik zie dat je vanaf 21 januari een bundel van 1GB hebt toegevoegd. Vanaf dat moment verbruik je geen beltegoed meer aan internetten. Daarvoor wel, maar zoals ik het nu zie had je daarvoor geen bundel aan staan. Omdat je alleen een bundel voor internetten hebt, brengt het bellen of gebeld worden nog wel kosten met zich mee. Dit gaat dan af van je beltegoed.

Maar sinds het aanzetten van de 1GB bundel gaat er geen internet meer af waarvoor je moet betalen. Alleen belkosten.

PTG Voncken
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    A
    • Anonymous
    • January 27, 2020

    Standaard staat een data verbinding aan bij KPN prepaid ook als je geen internet bundel hebt.

    Wat nu vreemd is dat het van je tegoed af gaat niet van je bundel.

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • January 29, 2020

    Hi @Petter, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Goed dat je even aan de bel trekt. Want op het moment dat het niet helemaal goed lijkt te gaan met je bundelverbruik, moeten we hier even naar kijken.. Je hebt een bundel waar internet bij in zit en die nog niet helemaal verbruikt is? 

    Ik kijk graag het een en ander na, wil je daarvoor je 06-nummer toevoegen aan je Forum profiel (bij klantnummer mobiel)?

    Ik hoor graag van je!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Nieuwkomer
    • Petter
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 29, 2020

    Hoi Susan, ik heb mijn mobiel nummer toegevoegd. Ben benieuwd of je iets kunt vinden.

    PTG Voncken
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • February 2, 2020

    @Petter, bedankt! Ik zie dat je vanaf 21 januari een bundel van 1GB hebt toegevoegd. Vanaf dat moment verbruik je geen beltegoed meer aan internetten. Daarvoor wel, maar zoals ik het nu zie had je daarvoor geen bundel aan staan. Omdat je alleen een bundel voor internetten hebt, brengt het bellen of gebeld worden nog wel kosten met zich mee. Dit gaat dan af van je beltegoed.

    Maar sinds het aanzetten van de 1GB bundel gaat er geen internet meer af waarvoor je moet betalen. Alleen belkosten.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    P
    Nieuwkomer
    • Petter
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 4, 2020

    Bedankt voor jouw reactie, Susan.

    PTG Voncken
    Susan_
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • February 7, 2020

    Graag gedaan Petter! En wie weet tot een volgende keer :slight_smile:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement