Skip to main content
Antwoord

Bundel gekocht, bevestigd, maar niet geactiveerd.

  • February 4, 2019
  • 4 reacties
  • 190 keer bekeken

Dag, ik heb op 17 jan jl. een instapbundel gekocht, zoals ik regelmatig doe. Sms gekregen van KPN dat ik de bundel kon gebruiken. Nu kom ik erachter dat die bundel nooit gebruikt is. Wel verder € 20 extra beltegoed verbruikt nu. Zie de bundel ook niet meer terug in mijn kpn app. Hoe kan dit?

Beste antwoord door Susan_

@Lindal, oke geen probleem! Een volgende keer kan ik bepaalde dingen ook nakijken zonder simkaartnummer. Alleen bij sommige handelingen heb ik het simkaartnummer nodig. Mocht je inderdaad nog een keer tegen zoiets aanlopen, trek dan meteen even aan de bel dan gaan we voor je kijken!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • February 5, 2019
Goedenavond Lindal, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Wat vreemd dat je er opeens achter komt dat je geen gebruik hebt gemaakt! Ik zoek graag voor je uit hoe dat komt en of ik hier iets in kan betekenen, maar hiervoor heb ik wel enkele gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met jouw 06-nummer en simkaartnummer? Dit kan bij persoonlijke opmerkingen!

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • February 8, 2019
@Lindal, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Is het inmiddels opgelost met jouw bundel, en kan je hier gebruik van maken? Anders hoor ik het graag 😉

  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 8, 2019
Nee. Dat niet. Ik heb mijn simkaart ooit bijgeknipt. Dus ik kan geen nummer meer zien. Helaas. Het is niet anders. Heb nog geen nieuwe bundel gekocht. Zal goed in de gaten houden of de een volgende keer idd mijn bundel wel gebruikt wordt. Anders wordt het weer zo'n duur geintje.

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • February 10, 2019
@Lindal, oke geen probleem! Een volgende keer kan ik bepaalde dingen ook nakijken zonder simkaartnummer. Alleen bij sommige handelingen heb ik het simkaartnummer nodig. Mocht je inderdaad nog een keer tegen zoiets aanlopen, trek dan meteen even aan de bel dan gaan we voor je kijken!