Bundel gekocht, maar niet ontvangen

Hallo,

Ik heb vandaag een KPN prepaid bundel gekocht, maar deze is niet bevestigd of geactiveerd. Het bedrag is wel afgeschreven, maar ik heb geen bevestigingsSMS gekregen zoals normaal en de bundel is niet zichtbaar in de MijnKPN app. Wel kreeg ik een SMS dat vanwege technisch onderhoud opwaarderen via SMS niet mogelijk was, alleen heb ik de bundel gekocht via internet. 

Kunt u mij helpen? Het gaat om de Onbeperkt Onlinebundel.

Alvast bedankt!