Bundel is geldig in EU. Bel ik in NL wel, maar niet in de EU

Hi @ellers, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Met een KPN prepaid bundel zou je vanuit Nederland of een land in Europa wel naar het Griekse gedeelte van Cyprus moeten kunnen bellen. Hierbij is er wel één voorwaarde, die ook op onze website omschreven staat (onder het kopje: In welke landen internet, bel en sms je net zoals in Nederland?) 

Let op: bellen vanuit Nederland naar een niet-Nederlands telefoonnummer valt niet binnen je prepaid bundel.

Kan het misschien zijn dat je naar een niet-Nederlands telefoonnummer probeert te bellen? Dan is dit de reden dat het niet werkt.. Als je jouw beltegoed ophoogt en het dan test, zou het wel moeten werken.