Skip to main content
Antwoord

Cijfer te weinig bij opwaarderen maar wel geaccepteerd en afgeschreven. Hoe kan dat?

  • February 24, 2023
  • 2 reacties
  • 28 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Vandaag is mijn beltegoed niet opgewaardeerd omdat ik een cijfer te weinig heb ingetoetst van mijn 06-nummer. Waarom accepteert KPN dan deze opwaardering en wordt er wel een tientje afgeschreven ?

mvg Joost

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @fout tel nummer, welkom op ons forum! Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren. Als het goed is wordt het bedrag bij een mislukte opwaardering ook weer teruggestort.
Is dat bij jou ook gebeurd? Anders is het handig dat we er even een ticket voor aanmaken. De makkelijkste/snelste manier daarvoor is telefonisch via ons gratis nummer 0800-0402

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 27, 2023

    Hoi @fout tel nummer, welkom op ons forum! Dat hoort natuurlijk niet te gebeuren. Als het goed is wordt het bedrag bij een mislukte opwaardering ook weer teruggestort.
    Is dat bij jou ook gebeurd? Anders is het handig dat we er even een ticket voor aanmaken. De makkelijkste/snelste manier daarvoor is telefonisch via ons gratis nummer 0800-0402

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Nieuwkomer

    Thomas, dank voor het reageren op de mislukte opwaardering. Gisteren is er 10 euro teruggestort door KPN. Fijn dat het geregeld is. Joost

    Thomas van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement