Skip to main content
Antwoord

Dagelijks afschrijven prepaid kaart

  • March 3, 2019
  • 6 reacties
  • 398 keer bekeken

Er wordt dagelijks hele kleine bedragen van 0,03 of iets hoger afgeschreven van mijn prepaidkaart ondanks dat ik gebruik van gratis WiFi of WiFi thuis.
Hoe kan dit?
groetjes, Dolsje

Beste antwoord door Vikash van KPN

Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb het voor je nagekeken. Het lijkt erop dat de WiFi verbinding heel even wordt onderbroken. Op dat moment wordt er gebruik wordt er via het mobiele netwerk gebruik gemaakt van internet. Hier komen deze kosten vandaag. Om deze kosten te voorkomen kan je het beste je mobiele dataverbinding uitschakelen.

Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Mobiel netwerk > Schakel ‘Mobiele data’ uit. Sommige Android telefoons bieden de mogelijkheid mobiele data uit te schakelen via de snelle instellingen. Waar deze instellingen staan, verschilt per telefoon. Mocht je geen WiFi verbinding hebben, dan kan je het zo weer inschakelen. Mocht het niet lukken om "Mobiel data" uit te schakelen, dan hoor ik graag van je om wat voor een toestel het gaat.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
Goedemorgen @Dolsje. Wat vreemd dat er steeds kleine bedragen worden afgeschreven. Ik zal voor je uitzoeken hoe dit komt. Zou je het mobiele nummer en simkaart nummer willen achterlaten in het KPN Forum profiel? Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit verder uitzoeken. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld. Ik hoor graag van je!

  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 5, 2019
Beste Vikash, gegevens zijn bijgewerkt in het KPN Forum Profiel (onder Klantnummer mobiel).
Lees graag je reactie

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 10, 2019
Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb het voor je nagekeken. Het lijkt erop dat de WiFi verbinding heel even wordt onderbroken. Op dat moment wordt er gebruik wordt er via het mobiele netwerk gebruik gemaakt van internet. Hier komen deze kosten vandaag. Om deze kosten te voorkomen kan je het beste je mobiele dataverbinding uitschakelen.

Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > Mobiel netwerk > Schakel ‘Mobiele data’ uit. Sommige Android telefoons bieden de mogelijkheid mobiele data uit te schakelen via de snelle instellingen. Waar deze instellingen staan, verschilt per telefoon. Mocht je geen WiFi verbinding hebben, dan kan je het zo weer inschakelen. Mocht het niet lukken om "Mobiel data" uit te schakelen, dan hoor ik graag van je om wat voor een toestel het gaat.

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Mocht je toch nog vragen hebben, dan horen we dat graag van je.

  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 15, 2019
Beste Vikash, jouw oplossing werkt! Dankjewel.

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
Goed om te lezen dat er niet meer dagelijks een klein bedrag wordt afgeschreven. Mocht je onze hulp nog eens nodig hebben in de toekomst, dan weet je ons te vinden 🙂