Beste ​@hannekie81 , misschien heb je iets aan onderstaande link:

​@JanD bedankt, maar daar vind ik niet wat ik zoek.

ook staat daar wat ik al zei, dat het geldig hoort te blijven als je het minimaal 1 x per 6 maanden gebruikt.

wat ik dus gedaan heb, maar de houdbaarheid is niet verlengd. 
 

Word met dat citaat niet bedoeld dat je het beltegoed ook echt op moet maken en daarna weer op moet waarderen? 

​@Marlon92 voorheen kon ik gewoon een keer bellen en dan werd het restant gewoon steeds verlengd. 

Een betaald telefoontje of smsje is voldoende om de einddatum van het beltegoed vooruit te schuiven naar zes maanden in de toekomst.

Sms SALDO naar 1266 (gratis). Wat is het antwoord?

Wat zegt de KPN Prepaid app?

Zonodig eens uitloggen (via instellingen helemaal onderaan) en opnieuw activeren.

Zonodig updaten naar versie 2.4.20.

P.S. Let wel op dat het beltegoed niet door smart phone internet wordt leeggezogen. Dus mobiele data uitzetten.

​@Pieter van Ieperen dank je wel.

het is nu, na veel vertraging (en onnodig nog een keer of wat proberen met bellen enz, en dus extra tegoed verbruiken) toch gelukt, en de datum is nu idd weer een half jaar opgeschoven.

wel vreemd dat dat niet meteen zichtbaar is…. 
nu maar onthouden dat het wel werkt, maar dus blijkbaar niet gelijk zichtbaar is in de prepaid app.

Nee hoor. Eén telefoongesprek of een sms'je versturen is voldoende om de houdbaarheid van prepaid tegoed met 6 maanden te verlengen!

​@hannekie81 Fijn dat het nu wel zichtbaar is! Soms zit er inderdaad een beetje vertraging in.