Hallo @Amtvdk  Er kan inderdaad maar één bundel tegelijk actief zijn en de onbeperkt online bundel kan (ook door KPN) niet worden afgebroken. Als de dure (snelle) bundel nu ongebruikt verloopt, verwacht ik dat een KPN moderator die wel zal vergoeden. Zet jouw 06-nummer en het simkaartnummer in jouw forum profiel. Zet de gegevens in “Persoonlijke opmerkingen”.

Een KPN moderator reageert hier vanzelf binnen een paar dagen afh. van de drukte.

Bedankt voor je reactie. 
 

Waar kan ik het simkaartnummer vinden? Medewerker in de winkel heeft het in mijn telefoon gedaan en ik heb verder niks gekregen

Heb je het plastic kaartje niet meer, waar de simkaart in zat? Daar staat het nummer ook op, maar anders zal je de simkaart even voorzichtig uit het toestel moeten halen.

Dat plastic kaartje, waar de simkaart uit komt, zou mee gegeven moeten zijn ivm de puk code.

Hoi @Amtvdk en welkom hier op ons forum :)

Leuk dat je ons via deze weg hebt gevonden en ik zie dat de community je al op weg probeert te helpen! Zoals al wordt aangegeven, heb ik het simkaartnummer nog nodig zodat ik even mee kan kijken. Zou je een seintje willen geven zodra je het simkaartnummer hebt toegevoegd aan je profiel? Alvast bedankt!