Skip to main content
Antwoord

extra beltegoed €7,50 niet ontvangen

  • March 9, 2021
  • 10 reacties
  • 149 keer bekeken
B
Deelnemer

Hallo ik heb een nieuwe Prepaid gekregen en 2,50 wel gekregen maar de 7,50 nog niet ontvangen.

 

Mijn gegevens staan in profiel

Groetjes 

 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Boter 

Het eerste gedeelte van je gratis tegoed (€2,50) staat inderdaad direct op je simkaart. Het tweede gedeelte (€ 7,50) vraag je eenvoudig aan via MijnKPN.

Er zijn drie stappen die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) ?

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

Stap 3 Aanvragen extra  tegoed door invullen van een formulier.

Selecteer het product Prepaid en klik daarna op hier. Zie het “handje” in het plaatje.

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • March 9, 2021

Hallo @Boter 

Het eerste gedeelte van je gratis tegoed (€2,50) staat inderdaad direct op je simkaart. Het tweede gedeelte (€ 7,50) vraag je eenvoudig aan via MijnKPN.

Er zijn drie stappen die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) ?

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

Stap 3 Aanvragen extra  tegoed door invullen van een formulier.

Selecteer het product Prepaid en klik daarna op hier. Zie het “handje” in het plaatje.

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

 

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Jeroen van KPN
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo @Boter, is het inmiddels gelukt om de €7,50 aan te vragen met bovenstaande instructie van @RBxx? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Deelnemer
  • Boter
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 10, 2021

Nee nog niet helaas 

B
Deelnemer
  • Boter
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 10, 2021

Als het goed is dan is het gekoppeld heb formulier ingevuld bericht dat het verwerkt is, formulier in gevuld maar nog niks ontvangen 

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • March 10, 2021
Hoe zie ik het extra tegoed terug?

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Jeroen van KPN
B
Deelnemer
  • Boter
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 13, 2021

Hallo 

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hier lijkt dan nu iets niet goed te gaan, als jij nog altijd ondanks aanmelden de €7,50 niet bijgeschreven krijgt. Zou je jouw 06 nummer in jouw profiel willen zetten @Boter en mij een seintje willen geven? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Deelnemer
  • Boter
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 15, 2021

Hallo mijn nummer staat er. 

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Goed nieuws @Boter, het extra tegoed is bijgeschreven zie ik sinds 8 maart 2021. Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Op dit moment is het saldo €7,20

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Deelnemer
  • Boter
  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 17, 2021

Helemaal super

bedankt.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement