Hallo @Boter 

Het eerste gedeelte van je gratis tegoed (€2,50) staat inderdaad direct op je simkaart. Het tweede gedeelte (€ 7,50) vraag je eenvoudig aan via MijnKPN.

Er zijn drie stappen die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) ?

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

Stap 3 Aanvragen extra  tegoed door invullen van een formulier.

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

Hallo @Boter, is het inmiddels gelukt om de €7,50 aan te vragen met bovenstaande instructie van @RBxx? 

Nee nog niet helaas 

Als het goed is dan is het gekoppeld heb formulier ingevuld bericht dat het verwerkt is, formulier in gevuld maar nog niks ontvangen 

Hallo 

Hier lijkt dan nu iets niet goed te gaan, als jij nog altijd ondanks aanmelden de €7,50 niet bijgeschreven krijgt. Zou je jouw 06 nummer in jouw profiel willen zetten @Boter en mij een seintje willen geven? 

Hallo mijn nummer staat er. 

Goed nieuws @Boter, het extra tegoed is bijgeschreven zie ik sinds 8 maart 2021. Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Op dit moment is het saldo €7,20

Helemaal super

bedankt.