Skip to main content

10-01-2021

Nieuw prepaid nummer aangeschaft, geregistreerd, alles netjes gedaan, extra beltegoed zoals beloofd wordt maar niet bijgeschreven. 

Sander van Mensing

 

*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

 

Waar bijgeschreven? Sms SALDO Naar 1266 dan krijg je een berichtje over al je tegoeden.


10-01-2021

Nieuw prepaid nummer aangeschaft, geregistreerd, alles netjes gedaan, extra beltegoed zoals beloofd wordt maar niet bijgeschreven. 

Sander van Mensing

 

Hallo @Sander v Mensing  

Voor het ontvangen van het extra beltegoed is meer nodig dan alleen KPN ID registreren.

Er zijn drie stappen die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) ? Heb je die allemaal gedaan?

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

Stap 3 Aanvragen extra  tegoed door invullen van een formulier.

Selecteer het product Prepaid en klik daarna op hier. Zie het “handje” in het plaatje.

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.


Hallo @Sander v Mensing Welkom hier en goed dat je even navraag doet. Ik ga er graag vanuit dat je er met de tip van RBxx uit bent gekomen. Heb je al je beltegoed inmiddels zien staan, of speelt het probleem nog steeds?