Skip to main content
Na automatisch overgezet te zijn van telfort prepaid naar kpn prepaid een kpnaccount aangemaakt. Ik zou volgens de mededeling 7,50 extra beltegoed eenmailg kunnen krijgen als ik mijn gegevens aanvul. Dat gedaan volgens de procedure, maar na een week wachten: niets bijgeschreven. Nogmaals gedaan, weer niet gelukt. Livechat gestart bij KPN (26-6): volgens Larissa had ik recht op 7,50 beltegoed, maar volg de procedure. Had ik al 3x gedaan, maar wat gaat KPN nu doen om het op te lossen? Zij kon het niet, dan zou ik moeten bellen met 0800-0402. Dan nu maar eens via het Forum: waarom lukt het niet?
Als je ooit het 'vijfje' van Telfort hebt gekregen dan kom je niet in aanmerking voor de € 7,50.
Als dit zo is, waarom kan iemand van KPN mij dat niet duidelijk melden? Het zou fijn zijn als dit voor al die ex- telfort- prepaid -klanten duidelijk wordt. We krijgen het aanbod van 7,50 euro extra beltegoed bij aanvullen gegevens én nergens in de voorwaarden staat ook maar iets over een vijfje van Telfort. We zijn toch nieuwe klant van KPN?
Er wordt verwacht dat je een beetje zelf zaken zoekt zoals dit topic waar genoemd wordt van het vijfje.

https://forum.kpn.com/prepaid-16/van-telfort-prepaid-naar-kpn-prepaid-474674



Ik ben met je eens dat het niet heel duidelijk wordt vermeld dat is een gemiste kans nu komt het over als blij maken met een dode mus. Dat de helpdesk je niet goed kon informeren is ook heel kwalijk.
Welkom, avaniep, bij KPN en hier op het forum! Het klopt wat Galdor zegt. Zoals ook in het topic van mijn collega Paul staat kom je niet in aanmerking voor de registratiebonus als je eerder al het Telfortvijfje hebt gekregen. Die informatie is voor de overige collega's ook beschikbaar, maar het kan zijn dat je net iemand trof die dit gemist heeft, sorry daarvoor.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden