Foutmelding 'gegeven code klopt niet' bij opwaarderen

Wij hebben gisteren voor mijn moeder Een smartphone geïnstalleerd. Zij had nog ouderwetse telefoon met Telfort/kpn prepaidkaart.

beltegoed was netjes ook meegegaan, maar nu wilde zij opwaarderen en heeft prepaid kaart gekocht en geprobeerd op te waarderen. Dit lukt niet. Het antwoord via de sms is, de gegeven code klopt niet. Wat gaat er niet goed?

Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.