Hoe kom ik vanuit buitenland in contact met KPN over mijn prepaid sim die buiten gebruik is

Hoi ​@VerdwaaldeJ. Welkom op de community! Wat vervelend dat je SIM niet meer lijkt te werken, zeker als je in het buitenland bent. Ik help je graag verder om dit op te lossen. 

1. Hoe kun je in contact komen met een medewerker?
   Omdat je niet gebeld kunt worden, kun je het beste contact opnemen via een bericht op Facebook of Twitter. Onze medewerkers staan daar ook klaar om je te helpen.

2. Hoe kun je achterhalen of je SIM is gedeactiveerd?
   Prepaid SIM-kaarten worden gedeactiveerd als ze 6 maanden niet worden gebruikt (dus geen bellen, sms’en of opwaarderen). Een medewerker kan dit voor je nakijken als je contact met ons opneemt.

3. Hoe kun je je SIM weer activeren?
   Helaas kan een gedeactiveerde SIM-kaart niet opnieuw worden geactiveerd, en het bijbehorende nummer kan niet meer worden hersteld. In dat geval is het nodig om een nieuwe SIM-kaart aan te schaffen. Zorg ervoor dat je deze regelmatig gebruikt om toekomstige deactivatie te voorkomen.

4. Hoe voorkom je dat je je nummer kwijtraakt?
   Om je nummer te behouden, is het belangrijk om je prepaid SIM actief te gebruiken. Dit kan door minimaal één keer per 6 maanden te bellen, sms’en of op te waarderen. Dit houdt je SIM en nummer actief.

Omdat je geen bericht van ons hebt ontvangen, raad ik aan om contact op te nemen via de eerder genoemde kanalen. We kunnen dan precies nagaan wat er aan de hand is en je verder helpen.

Laat het me weten als je nog vragen hebt!