Skip to main content
Beantwoord

Hoe krijg ik het gratis extra tegoed bij KPN prepaid

  • 14 juni 2024
  • 9 reacties
  • 197 keer bekeken

Via KPN zou ik bij een nieuwe prepaidkaart 7,50 extra tegoed krijgen. Na verschillende malen alle 3 de stappen te hebben doorlopen heb ik nog steeds geen extra tegoed.

Hoe kan ik het tegoed toch toevoegen?

Beste antwoord door TDN

Admin edit: Update januari 2025

Bij een KPN Prepaid simkaart krijg je € 7,50 bonustegoed. Deze moet je zelf aanvragen. Dat kan gemakkelijk in de KPN Prepaid App.

Je kunt je bonustegoed gebruiken om te internetten en te bellen en sms'en naar vaste en mobiele nummers binnen Nederland en de EU. Buiten de EU kan je de bonustegoed niet gebruiken. Je kunt je bonustegoed ook niet gebruiken om bundels te kopen.

 

Lizz25 schreef:

ik heb alle stappen doorlopen en het nummer toegevoegd aan mijn KPN ID account en krijg wel een smsje dat mijn gegevens zijn verwerkt, na stap 3, maar vervolgens geen verhoging van het tegoed.

Maja van KPN

Bonustegoed aanvragen

Bij een KPN Prepaid simkaart krijg je € 7,50 bonustegoed. Deze moet je zelf aanvragen. Dat doe je zo:

  1. Maak een KPN account aan en koppel je prepaid telefoonnummer. Dit kan via ‘Product toevoegen’.
  2. Bij het inloggen zie je onderin ‘gratis tegoed aanvragen’, klik hierop en vul alle gegevens in.
  3. Je ontvangt het bonustegoed binnen 24 uur.

De 24 uren zijn nog niet voorbij.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

9 reacties

jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • 1834 reacties
  • 14 juni 2024

Probeer het eens door  *107# te bellen 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 14 juni 2024

Dit heb ik gedaan en dan krijg ik de melding: ‘Beste klant, het opgevraagde tegoed is niet aanwezig. Groet, KPN’


jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • 1834 reacties
  • 14 juni 2024
Lizz25 schreef:

Dit heb ik gedaan en dan krijg ik de melding: ‘Beste klant, het opgevraagde tegoed is niet aanwezig. Groet, KPN’

Heb je je wel geregistreerd met een KPN ID  account dat is iets anders dan je forum account


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 14 juni 2024

ik heb alle stappen doorlopen en het nummer toegevoegd aan mijn KPN ID account en krijg wel een smsje dat mijn gegevens zijn verwerkt, na stap 3, maar vervolgens geen verhoging van het tegoed.


jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • 1834 reacties
  • 14 juni 2024

@Lizz25 wellicht duurt het even voordat de 7,50 euro erbij staat en zoniet vul dan je forumprofiel aan met je naam, adres en klantnummer en mobiel nummer dan ziet een moderator wie je bent zodra je topic aan de beurt is 


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3294 reacties
  • Antwoord
  • 14 juni 2024

Admin edit: Update januari 2025

Bij een KPN Prepaid simkaart krijg je € 7,50 bonustegoed. Deze moet je zelf aanvragen. Dat kan gemakkelijk in de KPN Prepaid App.

Je kunt je bonustegoed gebruiken om te internetten en te bellen en sms'en naar vaste en mobiele nummers binnen Nederland en de EU. Buiten de EU kan je de bonustegoed niet gebruiken. Je kunt je bonustegoed ook niet gebruiken om bundels te kopen.

 

Lizz25 schreef:

ik heb alle stappen doorlopen en het nummer toegevoegd aan mijn KPN ID account en krijg wel een smsje dat mijn gegevens zijn verwerkt, na stap 3, maar vervolgens geen verhoging van het tegoed.

Maja van KPN

Bonustegoed aanvragen

Bij een KPN Prepaid simkaart krijg je € 7,50 bonustegoed. Deze moet je zelf aanvragen. Dat doe je zo:

  1. Maak een KPN account aan en koppel je prepaid telefoonnummer. Dit kan via ‘Product toevoegen’.
  2. Bij het inloggen zie je onderin ‘gratis tegoed aanvragen’, klik hierop en vul alle gegevens in.
  3. Je ontvangt het bonustegoed binnen 24 uur.

De 24 uren zijn nog niet voorbij.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 14 juni 2024

De eerste poging was langer dan 24 uur geleden. Ik ga mijn nummer toevoegen, bedankt voor de tips


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 20 juni 2024

Helaas is nog steeds het tegoed van 7,50 niet toegevoegd. Ik heb alle stappen doorlopen en afgerond en meer dan 24 uur gewacht. Hebben meer mensen dit probleem of een oplossing?


Jasper van KPN
Moderator

Had je het tegoed daarbij ook opgevraagd via *107#, of alleen via *101#?

Als het via *107# niet te zien is kan je ons het beste even bellen op 0800-0402, zodat een collega direct met je mee kan kijken naar de situatie.