Ik heb online prepaid gekocht, maar het is dubbel afgeschreven

Ai, dat is natuurlijk niet helemaal de bedoeling, @Idesm. We denken graag met je mee. Ik wil je vragen ons te bellen op 0800 0402. Mijn collega kan dit dan vast voor je in orde maken!

@Denise van KPN 

Hoi, echter u collega verwijst mij door naar het forum. Ik kan online verder geen klacht doen en wordt zo van het kastje naar de muur gestuurd.

Dat is dan wel bijzonder @Idesm De klantenservice zou juist het kanaal moeten zijn waar dit direct voor jou opgelost kan worden. Gelukkig kun je via: https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier.htm een klacht indienen. Op die manier kun je dan alsnog jouw geld terug krijgen.