Hi @Jowim, welkom op het forum. 

Inderdaad vreemd dat je niet kunt bellen en dat wordt gevraagd of je wilt opwaarderen. Zou ik met je mee mogen kijken? Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Hoi @Alex_P dat zou superfijn zijn! Als het goed is staat alles wat je nodig hebt er zo in.

@Jowim, zou je het nu nogmaals willen proberen?

@Alex_P Ja nu lukt het wel, dankjewel! Kun je mij vertellen wat het probleem was? Ik heb dit namelijk eerder gehad, dus als het iets is wat ik zelf kan oplossen? 

Het lijkt erop dat die eerdere bestelling technisch niet goed is doorgegaan. Ik heb daarom opnieuw aangezet. Je had er zelf niets aan kunnen doen.