Ik heb een prepaid KPN en kan niet bellen maar wel gebeld worden.
Ik krijgt de text “is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld geworden.” te horen.
Telefoon is recent opgewaardeert maar wordt heel weinig gebruikt.
Ook geen sms gehad dat ik moet opwaarderen.
Waar kan dit aan liggen.
Voor de klantenservice , het is niet het telefoonnummer bij dit account maar een tweede nummer.
Hallo
Hoe kom ik met jullie in contact op X ?
Waarschijnlijk heb je hem te lang, 6 maanden, niet gebruikt om zelf (!) te bellen met verbinding. Of sms verzonden.
Je wordt dan 3 maanden uitgaand afgesloten. Binnen die tijd is het nummer nog te redden. Daarna ben je het definitief kwijt.
Waardeer 'm op met papieren opwaardeerbon. Dat is het enige wat nog werkt. Verkrijgbaar bij supermarkt, Primera, Bruno, en dergelijke.
Opwaarderen via de site van kpn werkt in deze situatie niet. Het wordt echter wel gestort. Ook daar kun je weer over beschikken na de papieren opwaardering.
Maar hij is in april-mei 2x opgewaardeerd via laptop en er is toen voor rond de 40 euro gebeld geworden.
Het sim kaartje is wel overgeplaatst geworden naar een senioren telefoon en daarna weer terug naar mijn telefoon. Ik heb toen alle gegevens verwijderd (oproepen en sms). Kan ik hierbij iets fout gedaan hebben?
Daarna deed hij het niet meer.
Maar waardeer 'm nou eens op met bon.
Oorzaak ontdekt.
SIM kaart is te oud omdat KPN 2G en 3G uitfaseerd en deze kaart was niet geschikt voor 4G.
Mijn kaartje was al 24 jaar in mijn bezit.
Via website van KPN gratis nieuwe simkaart kunnen bestellen.
Iedereen bedankt voor de moeite.
Groet Peter.
Ha Peter, fijn dat het opgelost is! Ik werd op het verkeerde been gezet, omdat je nog wel kon bellen. Daarom had ik de link niet gelegd met het vervangen van de simkaart, excuses daarvoor! Goed om te lezen dat er een nieuwe simkaart onderweg is.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.