Skip to main content

Wi zijn met 2 oude prepaid mobiele telefoons van Telfort door KPN naar KPN overgezet:

In een e-mailbericht van 21-09-2017 van Telfort staat:

“Als u eens in de 6 maanden belt, sms't, een bundel koopt of opwaardeert blijft uw prepaidkaart actief. Op dit moment heeft u dit al bijna 6 maanden niet meer gedaan. Wanneer uw prepaidkaart 6 maanden niet wordt gebruikt, zullen wij het nummer blokkeren.

Voorkom blokkering

Wilt u het nummer 06XXXXXXXX behouden? Voorkom dan blokkering door binnen 3 dagen te bellen of een sms'je te versturen. Op die manier blijft uw prepaidkaart actief. U kunt ook een bundel kopen of uw beltegoed opwaarderen. Kijk voor alle opwaardeermogelijkheden op telfort.nl/opwaarderen.

Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Staat uw vraag er toch niet tussen? U kunt ook uw vraag stellen op het forum. Onze collega's en enthousiaste Telfortklanten helpen u daar graag verder.

Met vriendelijke groet,

Telfort Klantenservice”

Echter, ik heb sindsdien altijd netjes eens in de 6 maanden gesms't en kon daarna altijd sms-en, gebeld worden en bellen. Nu kan ik echter niet meer bellen, omdat het bellen blijkbaar geblokkeerd is. Volgens bovenstaande berichtgeving klopt dat m.i. niet. Hoe kan dit?

Hallo @telforter ,

Als je zelf nog wel gebeld kunt worden, dat zal het nummer nog steeds bestaan. Misschien is het handig om een nieuw simkaartje aan te vragen. Wellicht lukt het daarna wel.

https://www.kpn.com/service/mobiel/simkaart.htm

 

En je kunt natuurlijk ook proberen om je tegoed op te waarderen via internet : 

https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm

Als dat lukt, ben je ook weer gered. 

 

 

Welkom bij ons op het forum @telforter. Bij KPN gelden dezelfde regels als bij Telfort, voor het gebruik van een prepaidnummer. Als je nog gebeld kunt worden, lijkt het nummer nog te bestaan zoals Noordzee al zegt, heb je het opwaarderen al geprobeerd? Daarmee kan het nummer dan weer helemaal actief worden. 

Als het nummer 6 maanden lang niet is gebruikt, start er een periode van 90 dagen waarbinnen het tegoed kan worden opgewaardeerd. Als dat niet gebeurt binnen die 90 dagen, vervallen zowel het nummer als het tegoed definitief. Het is dus belangrijk om, als je nog gebeld kunt worden, zo snel mogelijk op te waarderen.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden