Hoi @VincentL84! Kun je de simkaart eens uit je toestel halen en het simkaartnummer dat daarom staat toevoegen aan je profiel? Het simkaartnummer dat nu is ingevuld komt niet overeen met het prepaid nummer. 
Het kan een korter simkaartnummer zijn. 

Hoor graag!

Aangepast!

Is het zo druk??

Nee, niet bijzonder. Maar @Lisa werkt niet 24/7 
Voor direct contact is er 0800-0402 en de chat. Beide te vinden via www.kpn.com/service, kies een onderwerp en dan “Ik heb een andere vraag of wil graag contact”. Dan naar beneden op de pagina.

Hey @VincentL84! Je had net de pech dat ik gisteravond en vanmiddag vrij was. Ik heb je klantnummer gestuurd via een privébericht .