Hi @Corrie78-215, Welkom hier op ons KPN Forum! Bedankt voor je vraag en fijn dat je ons gevonden hebt. Zoals je ziet, heeft het even geduurd voordat we reageren, excuses hiervoor. Het is hier momenteel erg druk. 
Klopt het dat je niet ziet wie jouw belt? Hoe lang speelt dit ongeveer en heb je enig idee of er in tussentijd iets gewijzigd is?

Ik ben benieuwd wat voor toestel je gebruikt en om welk prepaid nummer het gaat. Kun je dit invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan kijk ik -achter de schermen- even met je mee. 

Hoi Corrie, ik heb helaas niets meer van je gehoord, dus ik ga ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders weet je ons te vinden!