Dag,
Mijn vader heeft een KPN prepaid telefoon die hij zelden gebruikt. Nu kan hij er niet mee bellen maar wel gebeld worden. Hij kan vreemd genoeg wel bellen om zijn saldo op te vragen en hier staat nog voldoende op.
Wie kan mij helpen om dit op te lossen?
Ik heb de telefoon al een keer gereset (batterij er uit etc.)
Bvd
Clemens
Hallo
Een prepaid simkaart blijft onbeperkt geldig zolang je hem actief gebruikt. Je moet iedere 6 maanden iets van het tegoed gebruiken voor bellen, sms en/of internet. Na 5 en 6 maanden komt er een herinnering via sms. Na 6 maanden inactiviteit wordt het nummer eerst uitgaand geblokkeerd en dan heb je nog 90 dagen om het nummer te deblokkeren door het tegoed op te waarderen. Doe je dat niet, dan wordt het nummer daarna volledig geblokkeerd en ook opgeheven. Dat is definitief en onherstelbaar.
Dus nu snel het tegoed opwaarderen om het nummer te ‘redden’ en dan in het vervolg minstens één uitgaand belletje per half jaar.
Dag RBxx,
Dank voor je reactie.
Dus zelfs als er nog voldoende beltegoed op zit moet het opgewaardeerd worden?
Ja, dat moet nu om de blokkade op te heffen.
Zoals gezegd moet er (ook daarna) activiteit zijn. Een klein beetje tegoed verbruiken is voldoende.
Als je vader, zeg, 1 x in de 5 maanden even ermee met je belt is dat voldoende om het bestaande beltegoed geldig te houden, anders:
6 maanden na het laatste gebruik via het mobiele netwerk (wifi telt niet) wordt uitgaand bellen geblokkeerd. Je hebt dan nog 3 maanden op op te waarderen via een papieren bon uit supermarkt, belwinkel, Primera e.d. om hem weer werkend te krijgen.
Nota Bene: is het nog een GSM telefoon? Dat netwerk vervalt per Q4 2025.
Als je in de 90 dagen “extra tijd” zit, lukt dat meestal niet meer. Een opwaardeerbon lukt altijd.
Oh oke, allen bedankt voor de bruikbare informatie!!
Dag PeterG,
Het opwaarderen kan toch ook via de KPN site?
https://www.kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm
De ervaring heeft geleerd dat dat in de “reserve tijd” alleen nog met bon kan.
En aangezien niet bekend is hoe lang je vader al in de reserve zit niet te lang mee wachten.
Hi
Is het inmiddels gelukt om het nummer actief te krijgen? Of is hier toch iets anders aan de hand?
Dag Alex,
Het is idd gelukt met dank aan jullie tips.
gr
Clemens
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.