Hi @Demy85, welkom op ons KPN forum! Ik zie dat je ook al gegevens in je profiel hebt gezet dat is heel fijn Ik zie dat 16/11/2019 de laatste bundel is geactiveerd, daarna hebben wij geen bundel meer voor je aangeschaft. Van die bundel is er ook data gebruikt. De app werkt op dit moment niet altijd goed door een update hierdoor komen de bestellingen niet door. Je had op 16/11/2019 €3,91 tegoed, daar is de bundel van €1.99 af gegaan en verder een aantal telefoon gesprekken. Op dit moment heb je nog €1.43 over dus een nieuwe bundel aanschaffen kan niet tenzij je weer opwaardeert. Als je nog andere vragen hebt hoor ik het graag!