Hallo,
Ik kan maar niet inloggen op de KPN prepaid app of de prepaid online omgeving om mijn facturen, credit en betalingsgegevens te bekijken. In beide gevallen blijft de boel haken op een soort ‘laad’ pagina.
Kunt u me helpen?
Dank,
Sarah
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Op dit moment is dit een bekend probleem, waarbij de prepaid app niet goed opstart op een iPhone. De ontwikkelaars bij KPN zijn hier al mee bezig, hopelijk wordt het snel opgelost.
Opwaarderen via de app kan op dit moment daardoor ook niet, maar dat moet nog wel lukken als je het bijvoorbeeld via de website doet: Prepaid opwaarderen.
De oorzaak is gevonden en moet via een update via de App Store worden uitgerold. Als die update beschikbaar is zal de app weer goed kunnen starten. De vraag is vooral wanneer de update beschikbaar zal zijn, de verwachting is in de loop van volgende week.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.