Mijn KPN prepaid app werkt niet.

Ook niet na herhaaldelijk opnieuw downloaden.

Zelfs bij de KPN XL winkel kwamen ze er niet uit.

Conclusie KPN XL store : de app werkt niet.

Wat is het probleem en graag oplossen

Jos Cornelisse

Hoi @jos cornelisse, welkom op ons forum!
Ik heb niet direct een verklaring waarom de app het niet zou doen.
Bij welke stap loop je vast? Werkte de app wel in de winkel?

edit: blijkbaar is er inderdaad een issue mee, we zijn dit nu aan het onderzoeken.

De app werkte ook niet in de winkel.

Wanneer je de app aantikt , dan zie je het logo (groen beeld met euro teken ) . en verder kom ik niet.

Ook niet in de winkel.

De persoon in de winkel kwam ook niet verder .

Heeft alle instellingen gecontroleerd en deze waren goed.

Ik heb net reactie van de specialisten @jos cornelisse,  er was iets niet helemaal goed in de app. Dit is zojuist ook hersteld met een update. Kun je je app nog eens update en/of herinstalleren?

Hoi Thoas ,

Ik heb de app opnieuw geinstaleerd en hij werkt.

Bedankt

Groet ,

Jos Cornelisse

De app zou het weer moeten doen nu. Dit is zojuist hersteld. Mogelijk is updaten of herinstalleren nodig. 

@jos cornelisse