KPN Prepaid app werkt niet meer

Ik heb ditzelfde probleem, krijg alleen geen errormelding maar de app sluit meteen na openen. Ik gebruik een iPhone SE IOS-versie 26.6.

Welke SE versie heb je, ​@Snaje ? De 2020 of 2022 ?

Werkt de app ook niet via 4G/5G ?

Versie SE 2020.

De app werkt ook niet via 4G

Dan wachten we maar even totdat ​@Serenay van KPN weer op de lijn komt.

Ik ervaar op 2 gelijke SE 2022 iphones met ios 26.6 zelfde vervelende probleem. De homepagina van de app opent kort en sluit direkt ook weer. Opnieuw installeren en toestel uit / aan helpt niets.

Merkwaardig dat de app wel op android samsung toestel nog wel goed werkt. 
De update voor de iphone app heeft naar mijn idee een flinke bug die snel opgelost dient te worden !!

Ook voor mij hetzelfde probleem op mijn iPhone 12 mini met iOS versie 26.6. Kan de KPN prepaid app wel openen en wanneer ik dan direct instellingen, bundels, opwaarderen of verbruik bekijk, dan blijft de app oke. Wil ik echter het overzicht zien, dan sluit de app direct af. Niet praktisch, omdat ik dan niet kan zien hoeveel dagen van de bundel ik nog heb en hoeveel geld ik er nog op heb staan. Probleem is direct opgetreden na de update van de app naar versie 2.3.22 Zo spoedig mogelijk oplossen graag. :-)

Hoi, ik neem het even over van mijn collega in haar afwezigheid. Je kunt je prepaid nummer tegenwoordig toevoegen in de gewone MijnKPN app en daar ook beheren. Je hebt hier de Prepaid app niet meer voor nodig.

In de gewone MijKPN app kun je alleen je huidige (€) tegoed zien, niet de stand van je bundel.

Het is inderdaad zoals Snaje aangeeft, in MijnKpn app zijn alleen beltegoed van daarin geregistreerdenummers te zien.

Bundel einddatum en resterende MB s  heb je echt de Prepaid app voor nodig ,die het sinds de laatste update naar V 2.3.22 op IOs 26.6  je in de steek laat op de home pagina. Een bug die hopelijk snel gefixt wordt.

Zelfde probleem. Op iPhone en ook op iPad: geen saldo van bundel 

Ik ga hier achteraan, zodra ik meer weet horen jullie van mij!

Er is een optie om bundel tegoed te bekijken. Sms het woord SALDO naar 1266. Even later verschijnen saldo en tegoed belminuten en MB en tot welke datum. Niet ideaal natuurlijk op deze manier maar beter dan niks. Donderdag ochtend 13 aug 2026 deed mijn prepaid app het nog maar in de avond werd ik er steeds uitgegooid. Natuurlijk ook vanalles geprobeerd en KPN service gebeld. Zonder resultaat, geen storing of bug bekend. Ben uiteindelijk bij Google gemini geeindigd die met de (voorlopige) oplossing kwam. Ik was vandaag in de KPN winkel, zij wisten ook geen oplossing. Dus geduld tot de app gerepareerd is. Ik heb een iPhone 16 uit 2025 update 26.6 

Het duurt ongeveer 30 seconden voordat je een sms bericht terug krijgt. Ik hoor graag of dit voor jullie werkt.

Dank voor deze tip, iets is beter dan niets!

Ja het werkt! Ik heb de app eerst geheel verwijderd toen uit de appstore opnieuw geïnstalleerd met ontvangen een sms code. Fijn bedankt voor de update!

Ja, verwijderen, opnieuw installeren en het werkt weer als vanouds. Dank!

Het werkt weer!

Heel prettig dat het opgelost is , scheelt het omslagtige gedoe via SMS aanvraag.

Het bleek dus bij niemand aan toestel te liggen maar aa een update bug.

Volgende update graag uitvoerig testen voor deze vrijgegeven gaat worden.