Skip to main content
Antwoord

KPN prepaid: geen mobiel internet

  • October 20, 2021
  • 5 reacties
  • 201 keer bekeken

Hallo,

ik heb een kpn prepaid simkaart. Voorheen was deze van Telfort.

Op de Telfort simkaart kon ik al geen verbinding maken met 3G/4g. Toen heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd van kpn maar het probleem blijft aanhouden.

ik heb een iPhone 6s met iOS 13.

bij mijn mobiele netwerk instellingen blijft bij personal hotspot een loader draaien.

ik heb de netwerkinstellingen meerdere malen gereset en de apn instellingen staan volgens mij goed (kpn / internet)

op een ander toestel heeft de Sim hetzelfde probleem en een andere Sim in mijn toestel kan wel verbinding maken.

ik ga binnenkort op vakantie waar ik mobiel internet nodig zal hebben.

heeft iemand enig idee of en hoe ik dit kan oplossen?

 

alvast bedankt!

 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Merci @Juliam, internet stond voor jouw prepaid aansluiting inderdaad uit. Dat verklaart waarom het niet werkte, ik heb het nu voor je aangezet.

Op onze website hebben we ook een pagina met meer informatie over het gebruik van prepaid in het buitenland, met meer informatie: Prepaid in het buitenland: bellen, sms'en en internet.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Jasper van KPN
Moderator

Hoi @Juliam, welkom op het forum. Dat speelt dus al een tijdje begrijp ik! Dat je jouw simkaart al in een ander toestel hebt geprobeerd en het daar ook niet werkt en een andere sim in jouw toestel wel, geeft al aan dat het in ieder geval niet aan het toestel ligt. Ik zie dat je je 06-nummer al op je forumprofiel hebt staan, kan je daar (bij Persoonlijke opmerkingen) ook het bijbehorende simkaartnummer toevoegen? Daarmee kan ik de instellingen van het nummer er ook bij pakken en kijken hoe het aan onze kant staat. Als je een seintje geeft na het invullen kan ik dat doen.

Ik weet niet wanneer je op vakantie gaat, misschien is er op jouw bestemming ook een Wifi netwerk beschikbaar. Daarmee zal je sowieso verbinding kunnen maken.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 21, 2021

Hoi Jasper,

Bedankt voor je reactie. Het simkaart nummer is toegevoegd.


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 22, 2021

Merci @Juliam, internet stond voor jouw prepaid aansluiting inderdaad uit. Dat verklaart waarom het niet werkte, ik heb het nu voor je aangezet.

Op onze website hebben we ook een pagina met meer informatie over het gebruik van prepaid in het buitenland, met meer informatie: Prepaid in het buitenland: bellen, sms'en en internet.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 22, 2021

Heel erg bedankt @Jasper, alles werkt weer!


Jasper van KPN
Moderator

Graag gedaan, fijne vakantie alvast!