Goedenavond @Kan niet bellen of smsen! 

We gaan ons best doen om het bellen ook mogelijk te maken! Ik lees dat een andere simkaart in het toestel wel werkt en als de simkaart die gedeeltelijk werkt in een ander toestel geplaatst wordt: werkt het dan ook niet of wel? Ik ben daar benieuwd naar: of het probleem zich ook voordoet als de simkaart in een ander toestel zit. Ik vind het ook fijn als je het 06 nummer en het simkaartnummer (op de simkaart zelf of onder de streepjescode op de kaart van de pukcode) in jouw Forum profiel noteert. Met deze gegevens controleer ik het mobiele nummer vanuit onze kant! 

 

Hoi @Shyrin_ ,

Dankje voor je reactie,

Wanneer de simkaart in een anders gsm zit dan blijft het probleem zich voordoen.

Heb de gevens waar je om gevraagd hebt toegevoegd in het profiel. Omdat ik niet precies weet waar ik het moest invullen, heb ik beiden ingevuld in het veldje onderin bij 'opmerkingen'.

Ik ben benieuwd wat je bevindingen zijn en of het opgelost kan worden.

Vriendelijke groet

Romy

Dank je @Kan niet bellen of smsen, ik denk dat we de specialisten hiervoor mee moeten laten kijken. Kan je daarvoor ook vertellen wanneer het (ongeveer) begon en welk merk/model toestel je gebruikt? Met die informatie kunnen we het doorzetten en laten onderzoeken. 

Het is volgens mij gelijk begonnen bij gebruik van de simkaart. Kan mij trouwens niet voorstellen dat het aan de simkaart ligt, aangezien ik gisteren een nieuwe geactiveerd hebt. Er wordt gebruik gemaakt van de toestel huawei P30 Pro.

Dank je @Kan niet bellen of smsen, ik heb het daarmee doorgezet naar de specialisten! Zij zullen gaan kijken wat er aan de hand is en nemen contact met je op als ze meer weten.

Heb vandaag gebruik kunnen maken van uitgaande telefoneren, uitgaande sms berichten en van data verkeer. Ik vermoed dat het dus verholpen is!

Mag ik misschien ook weten wat er mis is gegaan?

Vriendelijke groet

Romy

Goed om te lezen dat het weer lukt @Kan niet bellen of smsen! Ik zie dat de specialisten er mee bezig geweest zijn na mijn melding, er staat geen notitie bij wat ze precies hebben gedaan. Dat antwoord heb ik dus ook niet. Ze hebben in ieder geval iets kunnen doen waardoor het nu weer werkt.