Skip to main content

Ik had een mobiel abonnement. Deze liep af en heb ik gestopt omdat ik volgende week ga emigreren.

 

Ik heb mijn oude simkaart en bestaande nummer omgezet naar pre paid. 

Dat is allemaal goed gegaan. Ik heb alleen heel traag internet ondanks dat ik een bundel heb voor onbeperkt internet.

Als ik zoeen speedtest doe kom ik geen eens uit op 1 mb. 

 

Ik heb klantenservice gebeld zij denken dat het kan komen doordat mijn simkaart ouder is?

 

Wat denken jullie? 

 

Ik heb volgende week snel internet nodig ivm apps die ik moet gebruiken om in te checken op Schiphol. 

Hallo @MirJans ,

Ik ben een beetje bang dat je de verkeerde bundel hebt gekocht. Er is een bundel onbeperkt internet te koop waarmee je maar 128Kbit/s hebt. 

 

Die bundel is dus vrijwel waardeloos voor mobiel internet! 

 

Alle andere bundels hebben 25Mbit/s.

 

Dank je wel. Ik heb inderdaad het bundel gekocht wat jij hierboven schrijft.

 

Ik vraag me af als ik nu een ander bundel koop met 25 mbit of dan automatisch dat betere bundel wordt gebruikt.

Helaas zit je dan 31 dagen vast aan die bundel met 128Kbit/s. Als je nu een bundel koopt met 25Mbit/s wordt die pas na die 31 dagen van kracht. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden